Política de Privacidad — decordillera.cl

Fecha de entrada en vigor: [11/02/2026]

1. Introducción

En decordillera.cl (en adelante, “el Sitio”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad, cómo los tratamos, tus derechos y cómo ejercerlos.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación.

• Datos de cuenta y acceso: nombre de usuario, contraseña (almacenada en forma segura), historial de compras.

• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (almacenamiento limitado y/o a través de proveedores de pago externos).

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión, cookies y similares.

• Datos que nos facilitas voluntariamente: mensajes enviados mediante formularios, chats o comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar y procesar pedidos y envíos.

• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales.

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.

• Enviarte comunicaciones comerciales, newsletters o promociones (previa autorización cuando corresponda).

• Analizar y mejorar la experiencia en el Sitio mediante herramientas de analítica.

• Cumplir obligaciones legales o contractuales.

4. Base legal

Nuestra base para el tratamiento incluye:

• La ejecución del contrato (por ejemplo, procesamiento de pedidos).

• El consentimiento cuando proceda (por ejemplo, para envío de newsletters o cookies no esenciales).

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Intereses legítimos cuando corresponda (por ejemplo, mejorar la seguridad del Sitio).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer funcionalidades, analizar uso y mostrar publicidad personalizada.

• Cookies estrictamente necesarias: permiten la navegación y servicios solicitados (no requieren consentimiento).

• Cookies de rendimiento/analítica: para medir visitas y mejorar el Sitio (requieren consentimiento).

• Cookies de publicidad y terceros: pueden usarse para mostrar anuncios personalizados.

Incluye un banner/gestor de cookies en el Sitio que permita aceptar/rechazar categorías y un enlace a esta política.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos con prestadores de servicios externos que nos ayudan (plataforma de pagos, hosting, logística, proveedores de e-mail marketing, analítica, reCAPTCHA, redes sociales). Exigimos a estos proveedores medidas contractuales y técnicas para proteger los datos.

7. Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de Chile (por ejemplo, a servidores de proveedores extranjeros), garantizaremos niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales, decisiones de adecuación o medidas equivalentes.

8. Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, para atender obligaciones legales (contables/fiscales) o hasta que solicites su supresión, según corresponda.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura; si ocurre un incidente significativo te informaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos de los titulares

Tienes derechos sobre tus datos personales, entre ellos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como a retirar el consentimiento cuando éste haya sido la base del tratamiento. Estos derechos están previstos en la nueva legislación chilena sobre protección de datos.

Cómo ejercer tus derechos

Envía una solicitud a ferr.decordillera@gmail.com indicando:

• Nombre completo y documento de identificación.

• Derecho que deseas ejercer.

• Descripción clara de la solicitud.

• Documentación que acredite tu identidad si es necesario.

Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y requisitos legales aplicables.

11. Autoridad de control

En Chile la ley asigna la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control competente en la materia; puedes presentar reclamaciones ante dicha autoridad si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Nota: la Ley N° 21.719 (publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024) regula el tratamiento de datos personales y crea la Agencia; la entrada en vigencia y plazos aplicables están establecidos en la normativa. Recomendamos revisar las obligaciones concretas según la fecha de entrada en vigor.

12. Menores de edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de [18] años. Si eres padre/madre o tutor y detectas que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación.

13. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con la fecha de entrada en vigor.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes de derechos o reclamos, escríbenos a: ferr.decordillera@gmail.com o al domicilio: RUTA J65 KM 27 POTRERO GRANDE, CURICÓ, MAULE, CHILE.